Política de envío

🧾 POLÍTICA DE ENVÍOS – IMPORTADORA CANDIA

🚚 EMPRESAS DE DESPACHO

En Repuestos Candia, realizamos nuestros envíos a través de Bluexpress y Starken, empresas reconocidas por su cobertura y eficiencia a nivel nacional.
Realizamos entregas tanto en Región Metropolitana como en todas las regiones de Chile.

📦 DESPACHOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez confirmado tu pedido y validado el pago, nuestro equipo de bodega preparará el envío al siguiente día hábil.
Desde ese momento, comienzan a correr los plazos estimados de entrega:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas extremas (Arica, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua): 4 a 7 días hábiles.

⚠️ Estos plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, Día de la Madre, entre otros) o por contingencias propias de las empresas de transporte.

Días hábiles: de lunes a viernes. Sábados, domingos y feriados no se consideran dentro de los plazos de entrega.

💰 COSTOS DE ENVÍO

  • Región Metropolitana: tarifa fija o variable según peso y tamaño del pedido.

  • Otras regiones: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según la dirección de envío y la empresa seleccionada.

  • Pedidos por pagar: en algunos casos, podrás optar por envío “por pagar” (el cliente cancela el costo del envío al momento de recibir el pedido). Esta opción estará claramente indicada en el proceso de compra.

📦 RETIRO EN BODEGA (opcional, si aplica)

También puedes retirar tu pedido directamente en nuestra bodega previa coordinación vía correo o WhatsApp.
La dirección y horario de retiro serán entregados al confirmar el pedido.

❗ PROBLEMAS CON TU PEDIDO

  • Demora o pedido no entregado: si tu pedido no llega dentro de los plazos establecidos, contáctanos al correo ventas@candiaservicios.cl indicando tu número de orden.

  • Dirección incorrecta: si ingresaste mal la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, el nuevo envío tendrá un costo adicional y el plazo de entrega se reiniciará.

  • Paquete devuelto por empresa de transporte: en caso de devolución por dirección errónea, ausencia del receptor o rechazo, se podrá coordinar un nuevo envío previo pago del costo de reenvío.

💡 RECOMENDACIONES

  • Realiza tus pedidos con anticipación para evitar demoras.

  • Ingresa correctamente la comuna, dirección completa y código postal.

  • Mantén actualizado tu correo electrónico y número de teléfono para coordinar cualquier eventualidad en el despacho.

📍Importadora Candia
Calidad, confianza y despacho a todo Chile.
✉️ventas@candiaservicios.cl
🌐www.importadoracandia.cl