Términos del servicio

¡Excelente iniciativa, Yamaly! Al igual que con las políticas de reembolso y privacidad, este documento de Términos del Servicio tiene inconsistencias críticas que un revisor de Google detectaría al instante.

🔍 ¿Qué problemas graves tenía tu borrador para Google?

  1. La mezcla de marcas: El texto saltaba constantemente entre "Repuestos Candia", "Importadora Candia" y "Detergentes Chile", sin explicar la relación. Para Google, esto parece una plantilla copiada de otra web.

  2. Correos electrónicos diferentes: Tu borrador mencionaba ventas@candiaservicios.cl. Esto levantaría alertas rojas inmediatas porque tu correo oficial es ventas@importadoracandia.cl.

  3. Múltiples números telefónicos: Aparecía un número nuevo (+56932066087) junto al verificado (+56 9 3060 7430). Debemos unificar al número verificado en la web y en Merchant Center.

  4. Códigos postales diferentes: El texto mencionaba el código 7810000, pero en el resto de la tienda y la sucursal de Macul configuramos el código postal correcto: 7820894.

  5. Legislación extranjera: Mencionaba leyes de Estados Unidos. Al operar en Chile, la legislación debe apuntar a la República de Chile (leyes de protección al consumidor correspondientes).

Aquí tienes la versión completamente corregida y adaptada para que quede perfecta ante los ojos de Google. Copia y pega este texto en la sección de Términos del Servicio en tu Shopify:

Términos del Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Detergentes Chile. En todo este sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a la marca Detergentes Chile, la cual es operada y comercializada bajo la razón social oficial Repuestos Candia / Importadora Candia. Repuestos Candia / Importadora Candia opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecerle y brindarle estos Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos Términos del servicio y con nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos ni la Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su territorio de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice este sitio bajo su supervisión.

Para utilizar los servicios y procesar compras en nuestra tienda online, es posible que se le soliciten datos de contacto obligatorios como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que nos brinda es correcta, actual y completa. Usted es el único responsable de preservar la seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación visual y descriptiva lo más precisa posible de nuestros productos (detergentes, lubricantes, desengrasantes y artículos de limpieza) en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto del envase real del producto pueden diferir levemente de cómo se visualizan en su pantalla debido a la calibración de su dispositivo de navegación.

Todas las descripciones de productos y precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento o limitar las cantidades de compra por cliente si las condiciones de stock lo ameritan.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, usted realiza una oferta de compra. Repuestos Candia / Importadora Candia se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo válido (como quiebres imprevistos de stock o problemas con la pasarela de pago). Su pedido no se considerará formalmente aceptado hasta que reciba nuestra confirmación electrónica de procesamiento y el pago haya sido validado de forma exitosa.

Antes de finalizar su compra, por favor revise minuciosamente sus datos de despacho y los productos seleccionados, ya que el procesamiento de envíos se realiza con rapidez y podría no ser posible cancelar el pedido una vez despachado.

Sus compras y derechos de devolución están sujetos de manera estricta a nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones vigentes están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el establecido en la tienda al momento de efectuar el pago y quedará registrado en su correo de confirmación de pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en la tienda incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en Chile (19%), pero no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan de forma transparente en la pantalla de pago (Checkout) según su ubicación.

Usted se compromete a proporcionar información de pago actual, completa y precisa para todas las transacciones de compra. Declarar datos falsos o el uso de métodos de pago sin autorización previa constituirá una infracción grave a estos Términos.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos despachos a través de empresas logísticas asociadas (como Blue Express y otros transportistas autorizados). Los plazos de entrega que se muestran en el sitio al momento de la compra son únicamente estimaciones y podrían verse afectados de manera excepcional por factores externos a nuestro control directo (condiciones climáticas, retrasos del operador logístico, problemas en rutas, etc.). Una vez que el producto es entregado formalmente al transportista, se le facilitará un número de seguimiento para que pueda monitorear el trayecto de su pedido en tiempo real.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo de forma no limitativa: logotipos, marcas comerciales, diseños de envases, textos descriptivos, imágenes de productos, gráficos, videos, audios y códigos de diseño, son propiedad exclusiva de Repuestos Candia / Importadora Candia, de sus licenciantes o de los respectivos fabricantes de las marcas distribuidas, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en la República de Chile y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier material de este sitio sin nuestra autorización expresa por escrito.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o servicios de terceros (como pasarelas de pago de Flow o Mercado Pago) sobre las cuales no poseemos control directo ni de seguridad interna. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichos servicios "tal como están" y "según disponibilidad".

Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces que redirigen a plataformas externas no afiliadas a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los sitios web de terceros, ni asumimos ninguna responsabilidad por transacciones realizadas fuera de nuestro dominio oficial.

SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda online se encuentra alojada en la plataforma de comercio electrónico de Shopify Inc. Shopify nos proporciona la infraestructura de software necesaria para exhibir y vender nuestros productos en línea. Usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las interacciones comerciales, transacciones de venta o el servicio directo de atención al cliente que ocurra entre usted y Repuestos Candia / Importadora Candia.

SECCIÓN 9: USOS PROHIBIDOS

Usted tiene prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para: (a) fines ilegales; (b) instar a otros a realizar o participar en actos ilícitos; (c) violar cualquier ley, norma o regulación nacional o internacional; (d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar o discriminar a nuestro personal o a otros usuarios; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; o (h) recopilar o rastrear información personal de otros usuarios sin su consentimiento. El incumplimiento de estas normas nos otorga la facultad de suspender o revocar de inmediato su acceso a los Servicios.

SECCIÓN 10: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, podría existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, ofertas de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en los Servicios es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

SECCIÓN 11: LEGISLACIÓN VIGENTE

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual le proporcionemos servicios se regirán, interpretarán y resolverán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago / Macul, Chile.

SECCIÓN 12: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones correspondientes en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio para comprobar si se han producido cambios.

SECCIÓN 13: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene dudas o consultas acerca de estos Términos del servicio, puede ponerse en contacto directo con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

  • Razón Social Operadora: Repuestos Candia / Importadora Candia

  • Nombre de Fantasía de la Tienda: Detergentes Chile

  • Correo Electrónico Oficial: ventas@importadoracandia.cl

  • Teléfono de Contacto: +56 9 3060 7430

  • WhatsApp de Soporte: +56 9 3060 7430

  • Dirección Comercial y Retiros: Froilán Roa 5900, Macul, Santiago (Código Postal 7820894), Región Metropolitana, Chile.

  • Impuesto Aplicable: IVA (19% incluido en los precios mostrados).